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Sie haben Fragen? Wir beantworten diese. Denn Ihre Zufriedenheit ist unser Motor. Kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail! Unsere bluuwa-Experten beraten Sie gern und erstellen auf Wunsch ein kostenfreies unverbindliches Angebot.
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FAQ: Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihr Paket losgeschickt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der Sendungsnummer können Sie jederzeit den Sendungsverlauf hier verfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html.
Wie funktioniert der Versand bei bluuwa Water Solutions?
Wir versenden Ihre Bestellung mit DHL. Eine Bestellung bei bluuwa.com kann momentan nur an eine Adresse innerhalb Deutschlands geliefert werden. Informieren Sie sich hier über die Versandpreise.
Gibt es eine Expresslieferung?
Nein, momentan gibt es bei bluuwa.com noch keine Expresslieferung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Eine abgeschlossene Bestellung kann nicht mehr geändert werden. Solange die Bestellung aber noch nicht gepackt wurde, können Sie diese stornieren und bei Bedarf neu bestellen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail unter hallo@bluuwa.com.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (siehe Widerrufsbelehrung & -formular). Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Wie kann ich bezahlen?
bluuwa.com akzeptiert PayPal (inklusive der direkten Zahlung via Kreditkarte und Lastschriftverfahren) und Klarna (inklusive der Zahlung auf Rechnung und Sofortüberweisung).
Kann ich meinen Artikel reklamieren bzw. zurückgeben?
Ja, kannst du. Rücksendungen sind ausschließlich innerhalb Deutschlands möglich. Wenn du deine Ware zurücksenden möchtest, sende eine Mail an hallo@bluuwa.com und gib den Grund an, warum du eine Retoure wünschst. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir. Sehr gern kannst du unser Widerrufsformular für deine E-Mail als Vorlage nutzen. Die Kosten für den Rückversand tragen wir.
Ich habe meine Antwort hier nicht gefunden. Können Sie mir helfen?
Sehr gern. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular für all Ihre Fragen. Ein/e bluuwa-Mitarbeiter/in wird Ihnen umgehend antworten. Alternativ können Sie uns auch unter +49 (0) 30 32 59 47 60 anrufen oder eine Mail an hallo@bluuwa.com schreiben. Vielen Dank.
